人才是立院之本，也是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的根本動力。護理服務質(zhì)量直接影響著醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量及患者滿意度，因此建設一支高素質(zhì)的護理人才梯隊對醫(yī)院的發(fā)展尤為重要?，F(xiàn)階段，伴隨著我國醫(yī)療市場競爭的加劇以及患者健康意識的不斷增強，醫(yī)院對護理管理工作也提出了更高的要求。護理管理工作成為醫(yī)院管理工作的重要組成部分。

醫(yī)院護理管理中存在的問題

1 觀念落后，知識結(jié)構(gòu)不合理

現(xiàn)階段，大部分的護理專業(yè)課程均以臨床護理技能訓練為主，對護理管理學以及人文知識的教授較為有限，從而在一定程度上限制了醫(yī)護人員對護理管理學知識的獲取。

2 護理服務范圍小、服務質(zhì)量不高

我國人民的生活水平不斷提高，人們對醫(yī)療護理工作也提出了更高要求，臨床護理目標從原來的單純治療疾病，轉(zhuǎn)變?yōu)轭A防疾病、治療疾病、增進健康和延年益壽。然而大部分的護理人員尚未認識到上述變化。

部分護理人員認為，在日常工作中，完成傳統(tǒng)的臨床護理工作就是做好本分了，不需要另花時間與患者溝通。 這種陳舊、 落后的護理理念與現(xiàn)代臨床護理的發(fā)展要求極不相符，護理人員在完成本職工作后，還應該多與患者進行交流，盡可能的幫助患者解決問題，提高患者的臨床護理滿意度。

3 團隊意識薄弱，工作效率低下

我國大部分的護理人員知識和能力的缺乏致使其思維層次受到局限，部分護理人員在實際的護理工作中不能夠?qū)εR床護理工作和護理教學等實施科學與有效的管理。在組織工作中缺乏精密的工作計劃和安排，對突發(fā)事件處理經(jīng)驗不足，遇到危險事件，則互相推卸責任，團隊意識薄弱；工作主次不分、輕重不分、未能夠做到統(tǒng)籌兼顧、綜合平衡。

解決方法

1 思想更新、轉(zhuǎn)變觀念，營造人文氛圍

提高思想認識，明確內(nèi)涵和工作目標，讓醫(yī)護人員真正理解基礎護理是自己的本職工作；提倡以人為本，人性化服務，體現(xiàn)人性情感關懷，關心病人，尊重病人，以病人的利益和需求為中心，建立融洽的醫(yī)患關系。

2 重視細節(jié)，保障安全優(yōu)質(zhì)服務

在臨床工作中，護理人員注重每個細小的工作，看似簡單的基礎護理工作恰恰是幫助病人實現(xiàn)生理、心理滿足和康復的第一步，是為病人提供系統(tǒng)化、全方位照顧的基礎和核心，是觀察病情最佳的途徑，是護患溝通的最好橋梁，也是護理工作者貼近病人最直接的體現(xiàn)。

3 加強健康教育，和諧護患關系

自患者入院開始到出院，期間的飲食、用藥、治療、護理、檢查、手術等一系列相關知識，護理人員應及時與患者和家屬溝通交流，把健康教育貫穿于整個病人住院的全過程，并做到出院隨訪的健康教育工作，為患者提供人性化優(yōu)質(zhì)護理服務。

醫(yī)院護理管理工作是醫(yī)院管理工作的重要組成部分，而加強醫(yī)院護理管理工作，不僅有利于提升醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且也有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，因而必須高度重視護理管理工作。重點提高護理管理重視、拓展護理管理內(nèi)容、完善護理管理制度、切實加強團隊建設等方面取得突破，推動醫(yī)院護理管理步入更好的良性軌道。