民營(yíng)醫(yī)院該如何運(yùn)營(yíng)才能持續(xù)發(fā)展下去?當(dāng)下，從民營(yíng)醫(yī)療的發(fā)展來看，市場(chǎng)蛋糕會(huì)越做越大。那么，這個(gè)大在醫(yī)療服務(wù)正在發(fā)生巨變的時(shí)代，馬太效應(yīng)下的用戶對(duì)于民營(yíng)醫(yī)療產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)注究竟如何？民營(yíng)醫(yī)療玩家是陷入低迷還是面臨整合洗牌？
就民營(yíng)醫(yī)療總體而言，這個(gè)市場(chǎng)盡管競(jìng)爭(zhēng)激烈淘汰頻繁，但是整體市場(chǎng)的容量卻呈現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。而增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)并沒有讓民營(yíng)醫(yī)療越來越篤信曾輝煌的市場(chǎng)搏殺與野蠻生長(zhǎng)能力。
眾所周知，民營(yíng)醫(yī)院只能在現(xiàn)階段小范圍發(fā)力，價(jià)值難以全面彰顯，這些普遍問題，除了技術(shù)之外的因素，還必須克服一些內(nèi)部問題，如改進(jìn)對(duì)于待開發(fā)的新興市場(chǎng)的靜態(tài)認(rèn)知，搞清楚醫(yī)療行業(yè)自身的復(fù)雜規(guī)則和產(chǎn)業(yè)關(guān)系，用品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)技術(shù)撬動(dòng)民營(yíng)醫(yī)療行業(yè)版圖，促進(jìn)醫(yī)院口碑名聲越來越好，真正在醫(yī)療產(chǎn)業(yè)中獲益。
因此，對(duì)于周期，應(yīng)當(dāng)敬畏，面對(duì)困境，更應(yīng)該堅(jiān)持下去。
如果一家民營(yíng)醫(yī)院缺乏戰(zhàn)略高度的認(rèn)知，執(zhí)行上缺乏反饋，那么，聚焦“擴(kuò)張和利潤(rùn)為先”的戰(zhàn)略方向及其發(fā)展態(tài)勢(shì)上，是無法保持清醒的頭腦和運(yùn)營(yíng)上的糾偏，更不用說運(yùn)營(yíng)有術(shù)了!民營(yíng)醫(yī)院本身就有很多未知之處。
1、在組織共識(shí)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建長(zhǎng)期人才策略。對(duì)于以往那種“求賢若渴”似是而非的態(tài)度，寬泛而模糊的價(jià)值觀，轉(zhuǎn)化成實(shí)質(zhì)性、可量度的行動(dòng)目標(biāo)，有的放矢。
也就是說，一家民營(yíng)醫(yī)院厲害的不是投資老板這一條錦鯉，而是背后具有健全的源源不斷培養(yǎng)新錦鯉的策略方案或人才“錦鯉池”效應(yīng)的活水機(jī)制。
2、夯實(shí)有力的戰(zhàn)略執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)核心。以清晰的醫(yī)院愿景使命，達(dá)成醫(yī)院能力目標(biāo)。要明白民營(yíng)醫(yī)院從上到下的認(rèn)同和努力，具體來說是“三群人”的共同承諾和積極投入。
掌門人、醫(yī)療運(yùn)營(yíng)直線主管、人力資源。其亮點(diǎn)在于判斷清楚常規(guī)業(yè)務(wù)目標(biāo)靠的是經(jīng)驗(yàn)積累，而運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)最重要的就是順勢(shì)而為。倘若常常更換管理層，就像一條船有航行圖卻沒有稱職的船長(zhǎng)一樣。
3、醫(yī)療運(yùn)營(yíng)管理者承擔(dān)的不僅是業(yè)務(wù)科室財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)報(bào)表、醫(yī)療需求用戶留存、轉(zhuǎn)化率這樣的雜事，更重要的是在醫(yī)療服務(wù)過程協(xié)調(diào)解決了哪些醫(yī)療業(yè)務(wù)和哪件痛點(diǎn)的事。這些問題都可以從醫(yī)療服務(wù)很多細(xì)節(jié)處能找到答案。
4、以運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略管理為發(fā)展重點(diǎn)，擁有引以為傲的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，以運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)具備優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)能力以實(shí)戰(zhàn)定位，核心競(jìng)爭(zhēng)力是拋開以往純理論的說教，用可行的方法解決實(shí)際的問題。
比如，展開以學(xué)科業(yè)務(wù)產(chǎn)品小組為核心的品牌生態(tài)運(yùn)營(yíng)，把KPI的第一作用“運(yùn)營(yíng)目標(biāo)”轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)實(shí)實(shí)在在的“業(yè)務(wù)指標(biāo)”量化過程。
5、現(xiàn)今許多民營(yíng)醫(yī)院雖營(yíng)收增長(zhǎng)超過預(yù)期，但利潤(rùn)率依舊持續(xù)走低。這其中的意味不言而喻?？梢詫⒀酃夥旁跒楫a(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)做增長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)方面，給他們提供更加快速、高效的用戶行為分析。
民營(yíng)醫(yī)院想要走上持續(xù)發(fā)展的道路，第一是必須要有好的口碑，而且還要有技術(shù)好的醫(yī)生作為基礎(chǔ);第二要有能拿得出手的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，即有自己的特色優(yōu)勢(shì);第三需有明確的定位和對(duì)各個(gè)醫(yī)療業(yè)務(wù)項(xiàng)目完善合理的定價(jià)體系;第四是必須學(xué)會(huì)了解年輕人的需求，選擇更適合年輕人的營(yíng)銷方式。
來源 ：知乎
