在醫(yī)院的日常運營中，院領(lǐng)導(dǎo)肩負(fù)著多重職責(zé)，但歸根結(jié)底，可以將其核心任務(wù)簡化為兩個方面：經(jīng)營與管理。經(jīng)營側(cè)重于外部資源的獲取與整合，而管理則著重于內(nèi)部流程的優(yōu)化與服務(wù)質(zhì)量的提升。本文將詳細(xì)探討這兩個方面，并結(jié)合具體案例，分析如何通過科學(xué)的管理方法提升醫(yī)院的整體實力。

其實院領(lǐng)導(dǎo)就干兩件事，哪兩件事兒？一個叫經(jīng)營，一個叫管理。經(jīng)理，經(jīng)理就是這么來的，經(jīng)營三件事——找人、找項目、找錢；管理三件事——管質(zhì)量、管服務(wù)、管教學(xué)。所以任何事情你要用減法去思考都很簡單，我為什么要把教學(xué)放到這個里邊來？在我的印象當(dāng)中啊，醫(yī)院沒有大小，就強弱，一個醫(yī)院是否強大，取決于醫(yī)院內(nèi)部教學(xué)體系是否強大。跟你是不是一家教學(xué)醫(yī)院沒有任何的關(guān)系。因為醫(yī)院最大的成本是人，最大的風(fēng)險是人，最終的體驗也是人。

問幾個問題，你認(rèn)為你們臨床科室交班規(guī)范不規(guī)范，排隊排的整齊不整齊？科主任會把每天抓不著指控，交完班之后就不做提問。三期查房最后怎么樣？所以當(dāng)我們這些內(nèi)在的基礎(chǔ)邏輯的問題不解決的時候，你任何政策的推動，哲學(xué)上講都叫形而上學(xué)。

門診未看診率，就是掛了號，但為什么不在醫(yī)院里面看的，什么原因？就是因為我不信任門診醫(yī)生。連檢查都沒有，他就直接走，只交了3塊錢4塊錢的掛號費，他連檢查都不做就走了，這一定是醫(yī)生的個人素質(zhì)引起的。

院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該好好想想為什么，該怎么解決。解決問題靠什么？你不做教學(xué)怎么行呢？問一一個最基本的問題，你們醫(yī)院如果患者欠費的，是醫(yī)生催費還是護(hù)士催費？現(xiàn)在通常是護(hù)士催費，但我要告訴大家的是護(hù)士催費是最不人道的，這是理念問題。浙江20年前就已經(jīng)是醫(yī)生催費。

本期先分享到這。院領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院管理中扮演著至關(guān)重要的角色。通過科學(xué)的經(jīng)營與管理，可以提升醫(yī)院的整體實力，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。教學(xué)體系的建設(shè)是提升醫(yī)院實力的重要途徑，院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視并積極推動教學(xué)工作的開展。只有解決了實際問題，才能真正實現(xiàn)醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展。